🔷售後服務問題
- Hsuan.K韓國連線商品皆無退換貨，根據消基法，商品非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業經營者，並不適用消費者保護法七日無條件退貨規定，商品皆下單付款完成後才進行追加並無提供七天鑑賞期，除商品有瑕疵否則無提供換貨服務。
- 如遇商品瑕疵將提供同商品更換，若想更換其他商品須補上該商品之差額，若更換商品之金額較小將不另做退費，請斟酌選擇。
- 商品出貨前皆會仔細檢查，開箱商品時請務必錄影，保護雙方權益。若讓女孩們不小心收取到瑕疵貨品或錯誤商品時，請務必於收到商品日(含)開始算3日內辦理(包裹簽收/取件當日為第一天，不論本人、親友代收、管理員等)，逾期恕不受理(請參考瑕疵規範)。
- 以上事宜請先與客服聯繫過後，並於2日內寄回完整退貨商品，逾時恕無法協助辦理。
- 如惡意棄單、退貨或不取貨造成我方嚴重損失，恕無法再提供任何服務並列為黑名單，確保我方權益。
🔷換貨流程
- 確認商品並保持完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪/包裝袋完善/下水/汙損等），不影響二次銷售之全新商品。
- 儘速聯繫客服（官方LINE@）提供訂單編號/退貨商品/退貨原因。
- 客服將會提供後續退貨協助及寄送資訊，請於2日內寄回完整退貨商品。
- 確認商品無人為損壞及不影響二次銷售後，開始受理換貨流程。
- 超過3日(含)鑑賞期並告知官方Line。
- 超出退貨申請後2日內寄出的時間。
- 商品退回時無保持商品原型/包裝不完整/吊牌已剪或已洗滌/有使用痕跡/損壞/人為造成髒污/沾染粉妝/殘留非商品本身氣味（如香水、體味、煙味…等），影響二次銷售之商品
- 根據衛生考量無提供換貨服務，貼身衣物（內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類（手環/耳環/髮飾)，皆無法受理
- 換季折扣出清商品
🔷換貨補充説明
- 若確認商品無法受理或非換貨訂單內之該瑕疵品項，會以宅配貨到付款方式寄還給您。（運費需請顧客自行負擔120元）。
- 換貨後該筆訂單實付金額未達當期活動門檻，需負擔原訂單出貨運費。
- 組合商品換貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
- 若經確認為商品本身之瑕疵，將提供更換同款新品，恕無法進行退貨處理（遇斷貨無法更換除外）想更換其他商品須補上該商品之差額，若更換商品之金額較小將不另做退費，請斟酌選擇。，您寄回更換的運費將由Hsuan.K負擔，可轉為購物金或隨包裹退回。
⚠️瑕疵規範
- 尺寸表皆為水平丈量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±3cm，皆屬正常範圍並非瑕疵。
- 若為原布料及材質導致不對稱之製作痕跡，皆為正常現象。
- 服飾會有混線及粉土痕跡則包包配件鞋類會有記號、殘膠、接縫處些微隙縫微正常現象。
- 若有較明顯製作痕跡Hsuan.K皆會攔截並寄回給廠商更換，其餘可自行清洗或不影響穿著使用之狀況皆會正常出貨，粉土記號收到後可以用簡單清水擦拭洗滌即可掉色。
- 凡是電子產品照片色差、尺寸不合、線頭、混線2公分(含)以內、小破損1公分(含)以內、脫線1公分(含)以內、未開釦眼、粉土記號點、掉毛、紋理位置不同、染色劑氣味、鞋類包類五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、殘膠溢膠、眼鏡墨鏡類膠框氣泡及五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、尺寸丈量有差異、不喜歡實品等理由，一律不予接受換貨。
